大发红黑大战新平台红黑大战交流群手机号注销手续繁琐遭吐槽 网友:推出便捷注销选项

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2018-05-25 09:37人民日报评论(人参与)

  “没想到,取消个手机号如此费劲儿!”孙可平说,客服人员的回复是:在外地的营业厅才能销户,最好每各人 到北京营业厅去销户,肯能寄送身份证到北京找熟人代办。“客服还建议办理每月5元钱的保号业务,可是可不时需等下次再回北京的后后每各人 去营业厅取消,但我不我你能能花或多或少冤枉钱。肯能我不可是做,就要等一另另2个月手机欠费了自动销户,我肯能会否则被拉进征信黑名单,再也才能办理相关业务。我搞不懂,缘何网络肯能如此发达,取消一另另2个手机号却如此麻烦?”孙可平很无奈。

  吴思琪在苏州读大学本科,考到大连理工大学读研究生后,也想把苏州的号码取消,同样被告知要回到注册地才能办理。“我找苏州的同学我不我你能能去营业厅打听,人家让她填写了一张表,否则时需我的身份证。寄回身份证、填完表我同学再去,又提出要她的身份证。现在提倡信息多跑路,群众少跑路,缘何一另另2个APP就能追到的事,非得客户又寄又跑的?”

  吴思琪把这件事发到大家圈,大家纷纷留言说起类似的烦恼。小吴发现,三大电信运营商在取消方面采取的举措基本一致,都得回注册地办理,跨省异地取消在线上、线下好多好多 实现不了。

  “取消手机卡属于高权限操作,我倒不言而喻最好每各人 线下办理。”黄潇在北京昌平区一家互联网公司做策划,她不久前回老家取消了江西南昌的手机卡。“如今好多好多 APP时需通过手机号注册,其中或多或少还绑定互联网金融账号,注册、取消号码也有 小事,运营商共假如出于保护大家安全的考虑吧。”

  省级公司抢客户,数据安全顾虑多

  “据我了解,电信运营商不言而喻如此开通异地取消,主可是为了外理老出异地非每各人 意愿办理的请况。”某电信企业的员工透露,目前电信企业的公司总部不直接管业务,码号业务都归各省属地公司办理,而肯能跨省的客户数据共享程度低,原应着客户无法异地取消手机号。

  此外,各省公司之间也居于竞争关系。在一另另2个省取消异地手机卡,要花费给异地省公司减少了一名客户。这位员工认为,数据共享能为消费者创造便利,但对于电信运营商来说,现阶段扩大数据共享范围的风险很肯能大过收益。“有点硬是电信诈骗难以禁绝,电信运营商对客户每各人 信息负有保密责任,否则暂未放开跨省数据共享,这给想跨省取消的客户带来了不便。”

  业内人士指出,或多或少请况有望加快速度得到改观——从今年7月起,三大电信运营商将取消全国流量和本地流量的资费差别,未来,不管换不上加本地号,花费都差不需要 。选折 继续用异地号的人会不需要 ,取消手机号的必要性降低了。

  尊重消费者权益,保号费该不该收取?

  中国消费者学会常务理事、中国人民大学法学院教授刘俊海指出,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权自主决定购买肯能不购买任何四种 商品、接受肯能不接受任何一项服务。电信运营商在异地取消大大问题 上,应当充分尊重消费者的自主选折 权,提供更为便捷、友善的取消选项,而不该增加消费者的退出成本,造成取消难等不便。

  黄潇不言而喻,尽管电信公司维护数据安全的理由有道理,否则同样是高权限操作,后后银行卡也异地取消难,现在多家银行都开通了异地取消,为哪几种手机卡不行呢?“电信企业不该为了节省自身的安全管理成本,给客户制造麻烦,不该收取保号费。”

  “手机卡注册容易取消难,的确影响了消费者的体验。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,人员频繁流动是当前的社会现实,作为全国性的运营商,才能用传统思维来管理流动的数据,以复杂的规定来限制异地取消,而应当学习借鉴或多或少服务业企业和政府部门的异地业务举措,改善自身服务。

  “从网络安全法的深度看,网络安全也包括数据安全。对于手机用户,数据安全就在手机卡上。”朱巍说,“肯能我手机丢了,首先想到的可是尽快取消,可是通过手机号绑定的或多或少功能才能失效,外理他人盗取关联银行账号的资金。但现在异地取消费力耗时,客观上给得到我手机卡的坏人利用号码从事违法犯罪活动留下了空间。”