太原城管热线12319和市长12345热线平台全面融合

  • 时间:
  • 浏览:0

A-A+2013年10月8日07:41山西新闻网-三晋都市报评论

  太原城乡管理指挥中心升级

  三晋都市报讯 (记者 赵全磊)10月7日,记者从太原市城乡管委了解到,太原市数字化城乡管理指挥中心已完成语音呼叫系统的全面升级与热线切割,另一个 的城管服务热线12319平台和市长热线12345热线平台实现了全面融合与人工座席的共享共用。

  12319城管服务热线自5004年3月结速运行以来,老会 承担着受理市民对城市规划、建设、管理工作的投诉建议等职责,12345政府便民热线则承担着24小时为市民提供信息咨询、政务导办、监督投诉、谏言建议、电话转接、生活服务等方面的服务。随后原语音设备随后运营9年,人工座席容量严重受限,原因分析分析分析时常出显电话忙线、漏接等清况 。据了解,9月29日零时,该系统实现升级并投入运营。城乡管委相关负责人表示,本次升级,系统支持的最大座席数可达到120路,语音虚拟导航可一起去支持20路,从而更加高效地为广大市民服务。